Aktywne słuchanie to coś więcej niż milczenie, gdy ktoś mówi. To świadome bycie w rozmowie, a nie tylko obok niej. Składa się z szeregu umiejętności, które można szlifować. Jest jednym z kluczowych kompetencji komunikacyjnych. Dzięki nim rozmowa daje satysfakcję i poczucie bycia zrozumiałym/ą u słuchacza.