Słuchanie jest równie ważne jak mówienie i może być również aktywne.
Aktywne słuchanie jest jednym z kluczowych filarów dobrej komunikacji, ponieważ umożliwia prawdziwe zrozumienie drugiej osoby, a nie jedynie reagowanie na wypowiadane przez nią słowa.
Aktywne słuchanie
Polega na uważnej obecności, otwartości i gotowości do przyjęcia perspektywy rozmówcy, z jednoczesnym zawieszeniem pochopnych ocen i interpretacji. Dzięki parafrazie, zadawaniu pogłębiających pytań oraz odzwierciedlaniu emocji aktywne słuchanie buduje u rozmówcy poczucie bycia widzianym i słyszanym, co wzmacnia zaufanie i sprzyja autentycznemu dialogowi.
Komunikacja staje się bardziej klarowna, empatyczna i oparta na realnym kontakcie, a nie na założeniach czy domysłach.
Granice są elementem komunikacji, nie jej zaprzeczeniem
Ważne jest przyjmowanie odmowy drugiej strony do rozmowy w danym momencie bez wywierania presji.
„Nie chcę teraz o tym rozmawiać”,
„Potrzebuję przerwy”,
„To teraz dla mnie za dużo”.
To nie są ataki. To jasne komunikaty, które chronią relację przed eskalacją.
Szanuj je i sam/a stawiaj granicę gdy czujesz, że w danym momencie nie jesteś gotów/a na rozmowę.
Odpowiedzialność zamiast obrony
Zdrowa komunikacja wymaga gotowości do przyjęcia odpowiedzialności za własny wpływ, na drugą osobę:
– „Rozumiem, że to cię zraniło”
– „Mogłem/am to powiedzieć inaczej”
Bez umniejszania własnego wkładu, minimalizowania czyjegoś odbioru i bez przerzucania winy.
Gotowość do rozmowy
Cisza też jest komunikatem. Unikanie rozmowy, znikanie, przeciąganie w nieskończoność – to również forma komunikacji. Zdrowa relacja opiera się na gotowości do rozmowy, nawet jeśli jest trudna. Zdolność do zmierzenia się z trudnymi emocjonalnie kwestiami w relacji jest miarą dojrzałości i dobrze funkcjonującego związku/ relacji.
Podsumowując
Zdrowa komunikacja nie oznacza braku konfliktów. Oznacza zdolność przechodzenia przez nie bez niszczenia siebie i drugiej osoby. Dopuszcza różnicę perspektyw. To proces, który wymaga uważności, odwagi i praktyki – ale jest jednym z najważniejszych filarów bezpiecznych relacji.
Więcej o technikach aktywnego słuchania w kolejnym poście.
Author: Agnieszka Rybicka
Autorka jest certyfikowaną psychoterapeutka i psychologiem.